Fosta prezentatoare TV Octavia Geamanu povestește experiență neplăcută cu un serviciu de livrare și montaj din București
Update cu 1 zi în urmă
Timp de citire: 4 minute
Articol scris de: Simona Stan
Fosta prezentatoare TV Octavia Geamanu povestește experiență neplăcută cu un serviciu de livrare și montaj din București
Octavia Geamanu, cunoscută fostă prezentatoare TV originară din Târgu Jiu, a relatat recent pe rețelele sociale o situație stânjenitoare și frustrantă legată de o achiziție recentă. Ea citează, potrivit asingerj.ro, o problemă legată de serviciile de livrare și montaj oferite de un magazin de bricolaj din București, unde a cumpărat un obiect voluminos și a optat pentru opțiunea „transport și montaj inclus”.
„Am cumpărat un obiect voluminos de la Bricostore Băneasa și am ales opțiunea cu transport și montaj. Simplu, nu? Aparent nu”, scrie Geamanu, în postare. Ea detaliază că, deși a plătit pentru un serviciu complet, a avut parte de o serie de neînțelegeri și situații absurde, în special legate de manipularea obiectului în casă.
Aceasta povestește că a primit un apel de dimineață, în care i s-a spus că curierul are un colet mare și trebuie să stabilească o ora de livrare. Întreaga conversație a fost plină de ezitări și cerințe neașteptate, culminând cu refuzul total de a asista la manipularea obiectului în interiorul locuinței. „Au spus că transportul este numai până la scara, montajul teoretic e inclus, dar numai dacă reușești să cari obiectul în casă. Cu mâinile tale”, notează ea.
Octavia mai relatează că a încercat să clarifice situația contactând magazinul, însă a primit răspunsul că nu sunt obligați să aducă obiectul în casă și că manipularea trebuie plătită separat. „Am cerut o factură pentru manipulare, dar nimeni nu m-a informat că trebuie să o cumpăr separat”, explică ea. În plus, situatia a devenit și mai comică atunci când a fost contactată de call center și i s-a spus că manipularea va fi acoperită de magazin, deoarece a fost o omisiune de sistem.
„Gata, m-am racorit! Peace!”, concluzionează ea, supărată de experiența avută. Postarea sa a atras atenția asupra modului defectuos de comunicare și a problemelor din sistemul de servicii, punând în evidență absurditățile întâlnite.
Conform acestei relatări, situația ridică semne de întrebare despre modul în care magazinele și furnizorii gestionează serviciile de livrare și montaj, dar și despre transparența în comunicare cu clienții. Până în momentul redactării acestei știri, magazinul a fost contactat pentru clarificări, însă răspunsurile oficiale nu sunt disponibile.
